以下是医疗自助服务智能终端选购的详细技巧：
一、功能需求方面
挂号与预约功能
确保终端具备高效、准确的挂号功能，能够支持多种挂号方式，如现场挂号、预约挂号（包括分时段预约）。它应该可以与医院的挂号系统无缝对接，实时获取科室、医生排班信息，并且在挂号过程中能够提供清晰的科室分类、医生简介和剩余号源提示，方便患者选择合适的就诊时间和医生。
对于预约挂号功能，要检查是否可以通过身份证、医保卡、就诊卡或手机验证码等多种方式进行身份验证，以确保预约的安全性和真实性。
缴费功能
支付方式的多样性是关键。终端应支持常见的支付方式，如现金（配备现金接收和找零模块）、银行卡（包括磁条卡和芯片卡读取）、医保卡支付以及主流的移动支付方式（如微信支付、支付宝支付）。同时，要注意缴费的安全性，如采用加密通信协议，防止支付信息泄露。
缴费功能还应包括费用明细查询，患者可以在终端上清晰地查看每项医疗费用的构成，如检查费、药品费等，并且能够打印缴费凭证。
报告查询与打印功能
医疗自助服务终端需要能够与医院的检验检查系统集成，方便患者查询检验报告（如血液、尿液检查报告）、检查报告（如 X 光、CT、B 超等影像检查报告）。它应该支持多种查询方式，如凭身份证号、就诊卡号、检查单号等进行查询。
在报告打印方面，要考虑打印质量，打印出的报告应字迹清晰、图像完整。终端应能够根据报告的类型和格式进行自适应打印，例如对于影像报告可以进行高清打印，对于文字报告能够保证排版合理。
就诊信息查询功能
患者应该能够通过终端查询自己的基本就诊信息，如就诊历史、医嘱信息、病历摘要等。这有助于患者更好地了解自己的病情和治疗过程，方便后续的就医和康复。
其他功能
根据医院的特殊需求，有些终端可能还需要具备如医疗服务评价、自助入院登记、住院费用查询等功能。在选购时，要结合医院的实际服务流程，确定是否需要这些额外功能。
二、硬件质量方面
屏幕显示
屏幕尺寸要适中，既能够清晰地展示操作界面和信息，又不会占用过多空间。一般来说，19 - 24 英寸的屏幕比较合适。分辨率应较高，至少为 1920×1080 像素，以确保文字、图像和操作按钮的清晰显示。
屏幕的触控性能要好，响应灵敏、精准，支持多点触控，方便患者进行各种操作，如缩放、滑动等。同时，屏幕的可视角度要广，从不同角度都能清楚地看到屏幕内容。
机身设计与耐用性
机身外壳应采用坚固、耐用的材料，如高质量的金属或高强度塑料，能够承受医院环境中的频繁使用和可能的碰撞。机身结构要合理，方便清洁和维护，尤其是在医院这种对卫生要求较高的环境中。
接口设计要考虑到外接设备的需求，如打印机接口、医保卡读卡器接口、网络接口等，接口要丰富且布局合理，便于插拔和维修。
内部硬件配置
处理器性能要足够强大，以保证终端在处理挂号、缴费、查询等复杂操作时能够快速响应，避免出现卡顿现象。一般建议选择英特尔酷睿系列或同等性能的处理器。
内存容量至少为 4GB 以上，存储容量应根据医院的业务量和数据存储需求来确定，通常 128GB 以上的固态硬盘比较合适，可以满足系统运行和数据存储的基本要求。同时，要考虑硬件的散热性能，确保终端在长时间运行过程中不会因为过热而出现故障。
三、软件系统方面
系统稳定性
医疗自助服务智能终端的软件系统必须稳定可靠，避免出现频繁死机、软件崩溃等情况。选择经过大量测试和实际应用验证的操作系统和软件平台，如 Windows Embedded 系统或专业的医疗自助终端操作系统。
软件系统应该具备自动恢复功能，在遇到突发情况（如断电、网络故障等）后能够自动重启并恢复到正常工作状态，同时保证数据的完整性。
操作界面友好性
软件的操作界面要简洁明了，符合患者和医护人员的使用习惯。采用直观的图形界面，操作流程简单易懂，减少患者的操作时间和学习成本。例如，挂号流程应该以步骤清晰的方式呈现，每个操作按钮的功能明确。
软件应提供多语言支持，以满足不同地区患者的需求。同时，要考虑到特殊人群（如老年人、视力障碍者）的使用，提供如大字体、语音提示等辅助功能。
系统安全与数据保护
医疗数据涉及患者的隐私，软件系统要具备高度的安全性。采用用户身份认证、权限管理等措施，确保只有授权人员能够访问和修改患者数据。数据在存储和传输过程中要进行加密处理，防止数据泄露。
软件系统要定期更新，以修复安全漏洞和提升性能。厂家应提供及时的软件更新服务，并且更新过程要简单、安全，不会影响终端的正常使用。
四、售后服务方面
安装与培训服务
厂家应提供专业的安装服务，包括设备的安装调试、网络连接、与医院系统的对接等。在安装完成后，要为医院的工作人员提供详细的操作培训，包括设备的基本操作、常见故障排除、软件功能使用等方面的培训。
培训方式可以包括现场培训、在线培训和操作手册等多种形式，确保工作人员能够熟练掌握终端的使用方法。
维修与维护服务
了解厂家的维修服务响应时间，对于医疗设备来说，快速的维修响应至关重要。厂家应能够在设备出现故障时及时派遣技术人员进行维修，或者提供远程协助诊断和修复服务。
维修服务还应包括备件供应，确保在设备需要更换零部件时，能够及时提供原厂备件，并且备件的价格要合理。同时，厂家应提供定期的设备维护服务，如硬件清洁、软件系统检查等，以延长设备的使用寿命。
技术支持与升级服务
厂家应提供长期的技术支持服务，包括电话咨询、在线客服等多种方式，及时解答医院在使用过程中遇到的技术问题。并且，随着医疗技术的发展和医院业务的变化，厂家要能够提供软件和硬件的升级服务，以满足医院不断增长的需求。
