医疗自助服务智能终端使用方法
开机与登录
开启终端设备后,会进入主界面。有些终端可能需要医护人员或患者进行登录操作。登录方式多样,常见的有使用就诊卡刷卡登录,将就诊卡插入终端的读卡器卡槽,按照屏幕提示进行操作;也可以通过扫描二维码登录,患者使用手机上医院官方 APP 或微信公众号生成的个人就诊二维码,在终端的扫描区域进行扫描;还有部分终端支持身份证登录,将身份证放置在身份证识别区域,系统自动读取身份信息并登录相关账号。
挂号功能使用
选择挂号类型:在主界面找到 “挂号” 选项并点击进入。首先选择挂号类型,如门诊挂号、急诊挂号等。如果是门诊挂号,还需要选择科室,终端会以科室分类列表的形式展示,例如内科、外科、妇产科等,患者可以根据自己的病情选择相应科室。
选择医生和就诊时间:进入科室后,会显示该科室当天出诊医生的信息,包括医生姓名、职称、擅长领域以及剩余号源。患者可以查看医生简介后选择心仪的医生。一些终端还支持分时段预约挂号,会展示每个医生在不同时间段的号源情况,患者可以根据自己的时间安排选择合适的就诊时段,如上午 9 - 10 点、下午 2 - 3 点等。
确认挂号信息并支付:选择好医生和就诊时间后,终端会显示挂号信息的详细页面,包括患者姓名、挂号科室、医生姓名、就诊时间和挂号费用等。患者确认无误后,选择支付方式进行挂号费用支付。
缴费功能使用
查询待缴费项目:在主界面点击 “缴费” 选项,终端会自动从医院信息系统中获取患者的待缴费项目清单。这些项目可能包括检查费用(如 X 光、CT 检查)、检验费用(如血液、尿液检验)、药品费用等。每个项目会显示名称、金额和缴费详情,患者可以查看具体的收费明细。
选择支付方式:医疗自助服务智能终端通常支持多种支付方式。如果选择现金支付,终端会提示插入现金的金额,并且在缴费完成后可以进行找零;对于银行卡支付,将银行卡插入终端的银行卡读卡器(支持磁条卡和芯片卡),按照屏幕提示输入密码进行支付;使用医保卡支付时,插入医保卡,系统会自动读取医保账户信息,计算医保报销部分和个人自付部分,并完成相应的支付操作;移动支付则更加便捷,通过扫描终端屏幕上的微信支付或支付宝支付二维码,在手机上完成支付流程。
获取缴费凭证:缴费成功后,终端会打印缴费凭证。凭证上会显示缴费项目、金额、支付方式、交易时间等信息,患者应妥善保存缴费凭证,作为缴费的证明。
报告查询与打印功能使用
查询报告:在主界面选择 “报告查询” 选项。患者可以通过多种方式查询检验检查报告,如输入检查单号(检查完成后医院会提供检查单号)、就诊卡号或身份证号等信息进行查询。终端会从医院的检验检查系统中获取相关报告数据。
查看报告内容:查询到报告后,终端会显示报告的详细内容。对于检验报告,会展示各项检验指标的结果和参考范围;检查报告则会显示影像检查的图像(如 X 光、CT、B 超图像)和诊断结论。患者可以在终端屏幕上仔细查看报告内容,了解自己的病情。
打印报告(如有需要):如果患者需要纸质报告,可在查看报告内容后,点击 “打印报告” 按钮。终端会启动打印机,按照报告的格式和大小进行打印。打印完成后,从打印机出口取出报告即可。
就诊信息查询功能使用
基本信息查询:在主界面找到 “就诊信息查询” 选项并点击进入。患者可以查询自己的基本就诊信息,如姓名、年龄、性别、联系方式等,这些信息有助于确认患者身份的准确性。
就诊历史查询:还可以查询就诊历史记录,包括以往的就诊日期、就诊科室、诊断结果、治疗方案等信息。这对于患者了解自己的病情发展和治疗过程非常有帮助,也方便医生在后续就诊时参考。
医嘱信息查询:患者能够查看医生开具的医嘱内容,如药品服用方法、注意事项、复查时间等。按照医嘱信息进行治疗和康复,有助于提高治疗效果。
其他功能使用(如医疗服务评价等)
医疗服务评价:有些医疗自助服务智能终端提供医疗服务评价功能。在完成就诊或使用相关服务后,患者可以在主界面找到 “服务评价” 选项。进入评价界面后,终端会以问卷的形式展示评价内容,如对医生的服务态度、医疗技术水平、挂号缴费流程等方面进行打分或留言评价。患者可以根据自己的实际体验进行评价,这些评价信息有助于医院改进服务质量。
自助入院登记(如有此功能):对于需要住院治疗的患者,部分高端终端提供自助入院登记功能。患者在终端上按照提示填写入院相关信息,如住院科室、病床要求、联系人信息等。系统会将这些信息发送给医院住院部,方便患者快速办理入院手续。